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Preguntas Frecuentes

 

 

 

 

¿Qué es Lamparas.es?

Lamparas.es es una tienda online donde comprar tus lámparas y productos de iluminación de forma fácil y segura. Un sitio web de confianza, líder en el mercado de iluminación en España. Una tienda muy completa con una oferta muy amplia. Un portal web en el que podrás buscar, comparar y comprar el producto que deseas al mejor precio, todo en una misma página web.

El comercio online es una realidad y Lamparas.es ofrece al consumidor un sitio web único e innovador, muy rápido, una tienda online de iluminación en el que encontrar casi cualquier lámpara o producto de iluminación, con el consiguiente ahorro de tiempo y comodidad, ya que podrás visitar cientos de productos y marcas de iluminación desde el ordenador o dispositivo móvil sin salir de casa.

En Lamparas.es cada marca cuenta con un espacio propio, potenciando así su imagen y aprovechando todo el potencial de nuestra tienda online. Lámparas.es ofrece al usuario una experiencia única, rápida, ágil y sencilla, facilitando su búsqueda y evitando que tenga que visitar multitud de páginas webs o tiendas online de iluminación.

¿Cómo contacto con Lamparas.es?

Puedes mandarnos un mail a lamparas@lamparas.es o llamarnos al 902 102 679 (L-V, 10:00 - 13:00). Te atenderemos encantados y responderemos tú solicitud lo antes posible.

¿Cómo vender en Lamparas.es?

Cualquier tienda de iluminación, distribuidor, franquicia, gran superficie, fabricante o diseñador puede tener un espacio propio y vender sus productos en Lámparas.es. Todos pueden estar en Lamparas.es, ¿por qué no?

Si quieres más información sobre las posibilidades que ofrece Lámaparas.es, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Puedes mandarnos un mail a lamparas@lamparas.es y te responderemos lo antes posible.

Ventajas de vender en Lamparas.es

Formar parte de Lamparas.es supone formar parte de la tienda online de referencia en iluminación y lámparas en Internet.

Además, todas las marcas y fabricantes salen beneficiados del potencial de Lamparas.es. Los consumidores encuentran todo lo que buscan en una sola web, sin tener que estar visitando diversas webs hasta que encuentran el producto deseado. Lamparas.es es cómo un gran centro comercial con mucho tráfico donde acuden los clientes interesados en iluminación y lámparas. Lógicamente la fuerza comercial es mayor.

Lamparas.es ofrece al cliente las principales formas de pago al consumidor (Paypal, pago con tarjeta de crédito y transferencia bancaria).

¿Cómo puedo vender los productos de mi empresa en Lamparas.es?

Cualquier tienda de iluminación, distribuidor, franquicia, gran superficie, fabricante o diseñador puede tener un espacio propio y vender sus productos en Lámparas.es. Todos pueden estar en Lamparas.es, ¿por qué no?

Si quieres más información sobre las posibilidades que ofrece Lámaparas.es, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Puedes mandarnos un mail a lamparas@lamparas.es y te responderemos lo antes posible.

Nunca he vendido por internet o no tengo tienda online, ¿puedo vender directamente en Lámparas?

Si quieres más información sobre las posibilidades que ofrece Lámaparas.es, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Puedes mandarnos un mail a lamparas@lamparas.es y te responderemos lo antes posible.

Ventajas de comprar en Lamparas.es

Al registrarte como comprador en Lamparas.es tendrás acceso a la tienda de iluminación y lámparas líder en Internet. Desde una misma web podrás buscar, comparar y comprar lámparas y productos de iluminación de multitud de marcas y fabricantes, así como productos exclusivos de importación. Todo ello te asegura las mejores ofertas y una variedad de estilos y tipos de lámparas. Comprando en Lámparas.es te ahorras mucho tiempo, evitarás registrarte en diversas web o tiendas online, ni facilitar tus datos bancarios a diferentes webs o proveedores y todo ello con la garantía y seguridad que ofrece hacerlo en nuestro portal web.

Podrás estar informado de todas las novedades, nuevos lanzamientos o vendedores nuevos que se hayan dado de alta en la web y aprovecharte de todas las ofertas y promociones, sorteos y descuentos que se promocionen en Lamparas.es. Puedes participar, comentar, valorar y dejar tú opinión sobre el producto que hayas comprado para compartirla con todos los clientes de la web o bien compartirlo en las redes sociales, mejorando la experiencia de compra de otros usuarios.

Como comprador registrado, desde tú panel de control personal tendrás acceso a tus datos, información sobre las compras realizadas, historial, situación del pedido, etc…

Actualmente Lamparas.es vende los productos expuestos en la Península Ibérica, Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias así como en todos los países de la Unión Europrea.
Si tienes cualquier duda sobre la venta a países internacionales, ponte en contacto con lamparas@lamparas.es y resolveremos tus dudas lo antes posible.

¿Cómo encontrar un producto en Lamparas.es?

Tenemos muchos productos de diferentes marcas y fabricantes a la venta en nuestra tienda online. Tienes tres opciones para encontrar el producto deseado:

1.- Buscador interno de la página. Escribe lo que necesites en nuestro buscador y rápidamente se te mostrarán los productos que más se aproximen a los criterios de búsqueda que hayas escrito.

2.- Categorías. Puedes navegar por categorías, seleccionando aquellas que estés buscando. Todos los productos de las tiendas que están dadas de alta en Lamparas.es están clasificados y ordenados por categorías de producto. Las tres principales categorías son: Tipo de lámparas, Estilo y estancia de la casa.

3.- Contactar directamente con nosotros, enviando un correo a lamparas@lamparas.es preguntando por la lámpara que estás buscando (imprescindible indicar referencia y marca del producto).

¿Cómo me registro en Lamparas.es?

Como en cualquier plataforma de comercio electrónico, para poder tramitar tus pedidos y realizar tus compras de una forma segura, será necesario registrarte en nuestra tienda online. Para crear tú cuenta personal pincha en el enlace “Registrarme” que está situado en la parte superior derecha de la página. En el momento del registro, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás acceder a tú área personal en Lamparas.es. Es muy sencillo.

¿Cómo comprar en Lamparas.es?

La principal forma de compra en Lamparas.es es la compra online. En el caso en que tengas alguna duda sobre cómo realizar el pedido o problemas de conexión para realizar el pedido por Internet puedes llamarnos y realizar tu pedido por teléfono llamando al 902 102 679 (L-V, 10:00 - 13:00).

Comprar en Lámparas.es es muy sencillo, navega por la web y visita las mejores marcas y fabricantes de iluminación. Una vez seleccionado el producto que deseas comprar, pincha en “añadir a la cesta, el producto se ha añadido a tu carrito de compra situado en la parte superior derecha de la web. Pincha en “confirmar” y continua con los pasos que te indicaremos.

Actualmente Lamparas.es vende los productos expuestos en la Península Ibérica, Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias así como en todos los países de la Unión Europrea.
Si tienes cualquier duda sobre la venta a países internacionales, ponte en contacto con lamparas@lamparas.es y resolveremos tus dudas lo antes posible.

¿Qué pasa si compro a diferentes marcas?

Debes tener en cuenta Lamparas.es es la tienda online de referencia en iluminación y lámparas en España, por lo que si seleccionas diferentes marcas o fabricantes, es importante que te fijes en el plazo de entrega de los productos, puesto que siempre se tomará como válido el plazo de entrega mayor. Los gastos de envío del producto saldrán inmediatamente en el carrito de compra al registrarte.

Seguridad en el cobro

Lamparas.es ofrece un pago 100% seguro.

Alta seguridad para el cliente comprador de Lamparas.es. Una vez realizado y pagado el pedido seleccionado. Lamparas.es ofrece las principales formas de pago utilizadas por los consumidores en Internet ofreciendo la máxima seguridad en todas las fases del proceso de compra:

- Tarjeta de crédito o débito: mediante una pasarela de pago segura del Banco Santander. Lamparas.es en ningún momento tiene acceso a los datos de las tarjetas bancarias de los compradores.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.

¿Tengo que registrarme para hacer una compra?

Para navegar y visitar todos los productos disponibles en Lamparas.es no es necesario registrarse, incluso puedes seleccionar y añadir los productos que te interesen al carrito de compra. Ahora bien, para formalizar el pedido y finalizar la compra si que es necesario registrarse.

Actualmente Lamparas.es vende los productos expuestos en la Península Ibérica, Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias así como en todos los países de la Unión Europrea.
Si tienes cualquier duda sobre la venta a países internacionales, ponte en contacto con lamparas@lamparas.es y resolveremos tus dudas lo antes posible.

¿Cómo puedo utilizar un cupón o código de descuento?

Si has recibido o tienes un código promocional (descuento) podrás emplearlo en Lamparas.es en el momento de realizar una compra. Sólo tienes que buscar el apartado “código promocional” antes de finalizar la compra y realizar el pago.

Es muy importante asegurarse de la fecha de validez del código promocional, ya que si no se realiza la compra en la fecha indicada, el código promocional no tendrá validez y por tanto no funcionará y el descuento no será aplicado sobre la compra.

¿Cuáles son las formas de pago?

Lamparas.es dispone de las principales formas de pago utilizadas por los compradores en Internet:

Tarjetas de débito y crédito

Una forma rápida y sencilla para efectuar el pago del producto. Solo tendrás que seguir los pasos indicados e introducir los datos que solicitamos en el momento de realizar la compra.

Lamparas.es trabaja con un TPV virtual del Banco Santander, por lo que en ningún momento dispondrá de tus datos bancarios, sino que éstos se remiten automáticamente a un servidor seguro de la entidad bancaria. Al finalizar el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de tu compra.

Transferencia bancaria

También puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de efectuar tú compra, tú pedido quedará en espera de realizar el pago mediante transferencia. En el momento en que Lamparas.es reciba el ingreso correspondiente a tú pedido, continuaremos con el proceso y envío del producto.

En el caso de no recibir el pago del pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles, el pedido se cancelará y tendrás que repetir tu compra, iniciando de nuevo el proceso de pedido.

PayPal

La principal forma de pago para los clientes que están habituados a comprar por Internet. Es un sistema de pago que permite a cualquier persona que tenga una cuenta de Pay Pal enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura. Un sistema fácil y rápido para el comprador. Recuerda que para utilizar esta forma de pago debes haber creado tu cuenta previamente en www.paypal.es. El pago con Paypal es instantáneo, por lo que una vez efectuado el pago, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra.

¿Necesito una cuenta de Paypal para poder comprar?

Paypal es un medio de pago seguro para compras en Internet que no tiene ninguna vinculación con Lamparas.es. Por lo tanto, si deseas utilizar esta forma de pago debes haber creado tu cuenta previamente en www.paypal.es. Si no tienes cuenta o no quieres crearla también ofrecemos la opción de pago por tarjeta o bien por transferencia bancaria.

Confirmación del pago

En el momento de realizar el pedido y una vez se haya realizado el pago correctamente, recibirás un email de confirmación del pedido. Los plazos de confirmación dependerán de la forma de pago seleccionada.

¿En qué moneda se reflejan los precios?

Todos los precios de Lamparas.es están expresados en Euros. Los precios que aparecen en la ficha de producto son precios con IVA incluido.

¿Los precios tienen impuestos incluidos?

Los precios de los productos expuestos en Lamparas.es son siempre PVP con IVA incluido.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo de envío es la cantidad de días hábiles (lunes a viernes) que tarda en llegar un producto está descrito en la ficha de cada producto. Por norma general, Lamparas.es intentará siempre reducir en todo lo posible el plazo de envío de sus productos. En el caso de comprar varios productos se tomará como predeterminado el plazo de entrega mayor.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Puedes realizar un seguimiento de un pedido accediendo a tu cuenta personal. Desde tu perfil de usuario debes acceder al historial y estado de todos los pedidos realizados en www.lamparas.es.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si una vez realizado y pagado tu pedido quieres modificarlo o te has dado cuenta de que existe algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en el 902 102 679 o manda un mail a lamparas@lamparas.es indicando con todo detalle posible la causa de modificación del pedido. Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para poder modificarlo el pedido sin coste alguno.

El sistema de compra en Lamparas.es es automático por lo que si la solicitud de modificación de pedido se recibe transcurridas 24 horas de la fecha de realización del pedido no podrá atenderse la solicitud porque el pedido ya se estaría tramitando. Por tanto no habría problema en devolver el producto pero los gastos de envío generados no serían reembolsados al comprador.

¿Cómo cancelo un pedido?

Si una vez realizado tu pedido quieres cancelarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en el 902 102 679 o manda un mail a lamparas@lamparas.es indicando con todo detalle la causa de la cancelación del pedido. Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para poder cancelar el pedido sin coste alguno.

El sistema de compra en Lamparas.es es automático por lo que si la solicitud de cancelación de pedido se recibe transcurridas 24 horas de la fecha de realización del pedido, la cancelación no podrá atenderse si el vendedor ya ha enviado el pedido. Por tanto no habría problema en devolver el producto pero los gastos de envío generados no serían reembolsados al comprador.

¿Cómo devuelvo un producto?

En ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un período de catorce (14) días hábiles a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, presentando la orden del pedido y devolviendo el producto al vendedor (con todos sus accesorios) en su embalaje original en perfecto estado y protegido para que se pueda realizar el reintegro del mismo. De no cumplir estas condiciones, Lamparas.es se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Cuando la devolución haya sido comprobada, verificada y confirmada por el vendedor del producto a Lamparas.es, se procederá a devolver el importe que figure en la orden del pedido. El comprador no tendrá derecho al reembolso del importe del producto que devuelva y que no se encuentre en las mismas condiciones en que le fueron entregados.

Una vez transcurridos el plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, Lamparas.es se reserva el derecho a rechazar la devolución. Al ejercitar el citado derecho de desistimiento, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

Si una vez realizado y pagado tu pedido quieres devolverlo, ponte en contacto con Lamparas.es en el 902 102 679 o manda un mail a lamparas@lamparas.es indicando con todo detalle posible la causa de la devolución del pedido. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para poder devolverlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y por tanto Lampara.es abonará el importe del producto pero los gastos de envío no serán re-embolsados.

¿Qué gastos son reembolsables cuando devuelvo un artículo?

Lamparas.es estudiará detenidamente los motivos de la devolución del pedido. Normalmente, si la devolución es por defecto del producto, o por un envío incorrecto, los gastos generados (el transporte), correrán por cuenta de Lamparas.es. Pero si la cancelación es por una causa no justificada, decisión personal, cambio de opinión, cambio de pedido o cancelación de pedido,... los gastos de envío del pedido no serán reembolsados con el importe del producto y el comprador (cliente) correrá con los gastos de envío de la devolución.

Toda la mercancía tiene que ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido para que se pueda realizar el reintegro del mismo. De no ser así Lamparas.es se reserva el derecho a rechazar la devolución. No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido instalados, puestos en marcha o probados por parte del cliente.

¿Cuándo tendré el abono por mi devolución?

Cuando la devolución del producto está justificada, el vendedor reciba la devolución y el producto y confirme a Lampara.es su estado y valoración sobre la devolución (se ha devuelto correctamente y en perfecto estado), se procederá a la devolución del dinero. Esta devolución puede tardar unos días en función de la forma de pago seleccionada y del tiempo que se tarde en realizar la devolución y comprobación del estado de la devolución.

¿Como puedo eliminar mis datos y mi cuenta de Lamparas.es?


Para eliminar definitivamente tu cuenta de Lamparas.es puedes realizarlo desde tu perfil personal o bien enviando un correo solicitando la baja a lamparas@lamparas.es.

Todos los datos relativos a tu cuenta y tu historial de pedidos en Lamparas.es serán eliminados. Te en cuenta que una vez eliminados no podrás volver acceder a tú perfil, ni consultar el estado de los pedidos, ni recuperar la información sobre tu cuenta o los pedidos realizados. Se perderán todos los datos asociados a tu cuenta. Por ese motivo, desde Lamparas.es nunca recomendamos eliminar tu cuenta, ya que perderás todo el histórico de las gestiones que hayas realizado en nuestra web.

Si decides borrar permanentemente tu cuenta, siempre puedes volver a registrarte para volver a beneficiarte de todos los servicios que te ofrece Lamparas.es

No recuerdo los datos de acceso a mi cuenta.

Si te has olvidado los datos de tu cuenta, entra en el apartado de cuenta y pincha sobre el enlace “he olvidado mi contraseña”. Introduce el correo electrónico con el que te registrarse por primera vez y te enviaremos una nueva contraseña generada automáticamente por nuestro sistema.

Si no recuerdas ninguno de tus datos de acceso (contraseña o email de registro), envíanos un mail a lamparas@lamparas.es y solucionaremos el problema, enviándote un mail con las instrucciones a seguir para acceder a tu cuenta.

¿Como puedo eliminar mis datos y mi cuenta de Lamparas.es?

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